Dezember 23rd, 2011 Microsoft CRM Software: Die Kundenmanagement-Lösung für den Mittelstand

Produkte, Leistungen und Märkte verändern sich. Hohe Wettbewerbsintensität, immer kürzere Produktlebenszyklen und Innovationsintervalle, Globalisierung und Deregulierung haben die Marke als Methode an die Grenzen ihrer Möglichkeiten gebracht. Auch der Kunde verändert sich: er agiert anspruchsvoll, hybrid und illoyal.

Die Microsoft CRM Software ist eine CRM-Suite mit effizienten Werkzeugen für Vertrieb, Marketing und Service. Mit Dynamics CRM lassen sich die Produktivität im Unternehmen steigern und kundennahe Prozesse effektiver steuern: Vom ersten Interessenten-Gespräch über Verkaufschancen und Angebotserstellung bis hin zur Bearbeitung von Serviceanfragen: Mithilfe von der Microsoft CRM Software optimieren Sie die Geschäftsprozesse zwischen Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten.

Von Beginn an alle Mitarbeiter involvieren – Mit der Microsoft CRM Software

Veränderungen im Unternehmen werden nur dann von den Mitarbeitern getragen und umgesetzt, wenn sie von Beginn der Veränderungsprozesse involviert werden und ihre Ideen mit einbringen können. Bei CRM-Projekten arbeiten Mitarbeiter abteilungsübergreifend zusammen. Dabei sind Offenheit, Kreativität und Teamfähigkeit gefragt. Eigenbrötler und Individualisten sind hier fehl am Platz. Die Microsoft CRM Software ist ähnlich aufgebaut wie Microsoft Office. Die Lösung bietet die nahtlose Integration in Microsoft Office und Outlook sowie die standardisierte Synchronisation mit Outlook. Das CRM-System weist damit eine erhöhte Benutzerfreundlichkeit auf, da die Oberfläche von MS CRM im Look und Feel an die bekannten Microsoft Programme angelehnt ist.

Dynamics CRM bietet seinen Anwendern…
…umfassende Kundeninformationen, übersichtlichen Informationsaustausch und effektive Vertriebs- und Marketingprozesse
…Berichterstattung für die Auswertung von Serviceaktivitäten und für die Planung und Steuerung von Vertriebsprozessen
… eine schnelle Bereitstellung, kostengünstige Anpassung und Pflege
… eine enge Einbindung in MS Office
…Zugriff über das Internet und Outlook

10 gute Gründe für die Microsoft CRM Software:

1.) Kundeninformationen auf einen Blick
2.) Vertriebsmanagement leicht gemacht
3.) Kommunikation in Echtzeit
4.) Daten auf Knopfdruck
5.) Effiziente Zusammenarbeit
6.) Perfektes IT-Management
7.) Integration von weiteren Systemen
8.) Flexible Bereitstellungsformen
9.) Individuelle Auswahl an flexiblen Lizenzierungsoptionen
10.) Passende Edition für jede Unternehmensgröße

Kontakte, Adressen, Beziehungen, Aktivitäten – Mit Dynamics CRM behalten Sie den Überblick. Die Historie enthält sämtliche Daten über vergangene und kommende Aktivitäten. Von Aufgaben über E-Mail und Fax bis hin zu Telefonanruf und Termin – im CRM-System geht nichts verloren. Das System verbessert Ihr Kontakt- und Wissensmanagement und steigert damit nicht nur die Produktivität Ihres Unternehmens, sondern auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden.